Chính sách đổi trả sản phẩm, trả hàng hoàn tiền như thế nào? Tại senbut.vn, chúng tôi trân trọng sự tin tưởng của khách hàng khi đặt mua sản phẩm. Chính sách hậu mãi ở senbut.vn được xây dựng dựa trên cam kết bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng để Quý khách có thể yên tâm mua sắm và trải nghiệm dịch vụ. senbut.vn đảm bảo sản phẩm được bán tại senbut.vn là sản phẩm mới và 100% chính hãng. Trong trường hợp hiếm hoi sản phẩm Quý khách nhận được có khiếm khuyết, hư hỏng hoặc không như mô tả, senbut.vn cam kết bảo vệ Khách Hàng bằng chính sách đổi trả và bảo hành. Việc trả hàng và hoàn tiền sẽ được chấp nhận nếu: 1. Trong thời gian quy định (3 ngày kể từ ngày nhận hàng) 2. Không thuộc các sản phẩm đang có chương trình khuyến mãi. 3. Không thuộc thực phẩm tươi, thực phẩm đông lạnh, hoa, trái cây. 4. Khách Hàng cung cấp được bằng chứng chứng minh sản phẩm bị lỗi, hư hỏng, thiếu số lượng....(senbut.vn khuyến nghị quý khách hàng nên quay video (thời gian liên tục, không cắt xén) khi mở gói hàng) Lưu ý: - senbut.vn sẽ không chấp nhận đổi trả hàng và hoàn tiền vì những lí do cảm quan như: không thích, thay đổi ý,.... - senbut.vn sẽ tạo điều kiện để Khách Hàng và Người Bán liên lạc trực tiếp với nhau để thời gian giải quyết được nhanh chóng và hiệu quả nhất. - Nếu có bất kỳ khiếu nại phát sinh thì quyết định của senbut.vn sẽ là quyết định cuối cùng. THỰC HIỆN ĐỔI TRẢ VỚI 03 BƯỚC CỰC KÌ ĐƠN GIẢN Bước 1: Đăng ký đổi trả. Bước 2: Người Bán xác nhận: - Hoàn tiền ngay: Trong trường hợp này Khách Hàng không cần gửi trả sản phẩm về cho Người Bán - Trả hàng và hoàn tiền: Trong trường hợp này Khách Hàng sẽ đóng gói sản phẩm và gửi trả sản phẩm về cho Người Bán - Phương án khác: Người Bán sẽ đưa ra phương án hợp lý theo sự thỏa thuận với Khách Hàng. Bước 3: Nhận tiền hoàn trả.